Recolección y Naturaleza de los Datos

Para garantizar una experiencia segura y personalizada, Enciclao recolecta información personal que tú nos proporcionas voluntariamente. Esto incluye datos básicos de contacto (nombre, WhatsApp y correo electrónico), así como información logística esencial: puntos de recogida en Medellín, fechas de viaje y número de acompañantes. Adicionalmente, solicitamos datos específicos como documentos de identidad para la activación obligatoria de tu seguro de asistencia médica, y detalles técnicos (estatura, peso y restricciones alimentarias) necesarios para la correcta asignación de equipos de ciclismo y la preparación de los almuerzos tradicionales en las fincas.

Uso, Finalidad y Tratamiento de la Información

La información recolectada se utiliza exclusivamente para la gestión operativa de tus reservas y la personalización de las rutas de biciturismo o agroturismo. Tus datos nos permiten coordinar el transporte privado «puerta a puerta», procesar de manera segura el depósito del 20% a través de nuestras pasarelas de pago y mantener una comunicación fluida antes, durante y después de la actividad. Bajo ninguna circunstancia vendemos o alquilamos tu información a terceros; solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores locales (fincas y restaurantes) y aseguradoras para el cumplimiento de los servicios contratados y la seguridad del visitante.

Derechos del Titular y Seguridad de los Datos

En Enciclao Tours implementamos medidas técnicas, administrativas y de seguridad para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. La información recopilada se almacena y gestiona mediante servicios tecnológicos seguros utilizados para el funcionamiento de nuestro sitio web y la atención de reservas.