Recolección y Naturaleza de los Datos

Para garantizar una experiencia segura y personalizada, Enciclao recolecta información personal que tú nos proporcionas voluntariamente. Esto incluye datos básicos de contacto (nombre, WhatsApp y correo electrónico), así como información logística esencial: puntos de recogida en Medellín, fechas de viaje y número de acompañantes. Adicionalmente, solicitamos datos específicos como documentos de identidad para la activación obligatoria de tu seguro de asistencia médica, y detalles técnicos (estatura, peso y restricciones alimentarias) necesarios para la correcta asignación de equipos de ciclismo y la preparación de los almuerzos tradicionales en las fincas.

Uso, Finalidad y Tratamiento de la Información

La información recolectada se utiliza exclusivamente para la gestión operativa de tus reservas y la personalización de las rutas de biciturismo o agroturismo. Tus datos nos permiten coordinar el transporte privado «puerta a puerta», procesar de manera segura el depósito del 50% a través de nuestras pasarelas de pago y mantener una comunicación fluida antes, durante y después de la actividad. Bajo ninguna circunstancia vendemos o alquilamos tu información a terceros; solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores locales (fincas y restaurantes) y aseguradoras para el cumplimiento de los servicios contratados y la seguridad del visitante.

Derechos del Titular y Seguridad de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data), como titular de los datos personales tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tu información de nuestras bases de datos en cualquier momento. En Enciclao implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas a través de la plataforma Wix Studio para proteger tus datos contra accesos no autorizados o pérdida. Para ejercer cualquier derecho sobre tu información o resolver dudas sobre este tratamiento, puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.